Seit etwa zweieinhalb Jahren können VGN-Fahrgäste in Pilotgebieten einen Rufbus, ein Sammeltaxi oder einen so genannten On-Demand-Verkehr digital buchen und zwar über die App „VGN Fahrplan & Tickets“. Inzwischen sind rund 150 Angebote aus zehn Landkreisen und Städten integriert – etwa 50 weitere sollen bis Jahresende folgen. Ziel ist es, die Buchung all dieser so genannten Bedarfsfahrten im Verbundgebiet über die VGN-App zu ermöglichen und einfacher nutzbar zu machen. Auch für die VGN-Partner sollen Abläufe und Prozesse verbessert werden.
Wer einen Rufbus, ein Anrufsammeltaxi oder einen On-Demand-Verkehr bestellen wollte, ist bisher manchmal auf Schwierigkeiten gestoßen: Mal war der Preis nicht ersichtlich, mal fand man den Hinweis „Telefonische Anmeldung bis eine Stunde vor Fahrtbeginn“. In vielen Fällen ist das Telefon nur zu bestimmten Zeiten erreichbar. Wenn ein Zuschlag anfällt, konnte dieser bisher nicht online gezahlt werden. All diese Themen geht der VGN in den letzten Jahren verstärkt an: Der Verbund arbeitet daran, die so genannten Bedarfsverkehre sichtbar und gut nutzbar zu machen und das Angebot damit kundenfreundlich zu gestalten.
Der Idealfall sieht so aus: Fahrgäste suchen sich eine Verbindung heraus, klicken auf Mitfahrt anmelden und können ihre Buchung an den persönlichen Bedarf anpassen. Individuelle Wünsche wie Kindersitze oder Kinderwagen-Mitnahme lassen sich dabei mit wenigen Klicks angeben. Wer regelmäßig fährt, kann auch gleich vorausbuchen oder eine wiederkehrende Buchung einrichten. Wenn ein Zuschlag anfällt, können die Nutzenden diesen digital bezahlen. All das soll mit der VGN-App jederzeit möglich sein, solange entsprechende Vorlaufzeiten eingehalten werden.
Seit Januar 2024 ist die digitale Buchung in einigen Pilot-Gebieten möglich, mit unterschiedlichem Umsetzungsstand. Schon viele Landkreise und Städte machen mit, zum Beispiel die Landkreise Nürnberger Land und Neumarkt, sowie der Zweckverband Amberg-Sulzbach. Über die derzeit zehn teilnehmenden Landkreise und kreisfreien Städte hinaus stehen weitere interessierte Aufgabenträger mit dem VGN in Kontakt.
Einfachere Buchung von Rufbus und anderen Bedarfsverkehren über VGN-App
„Den gesamten Prozess von der Auskunft bis zur Buchung und Ticketing über eine einzige App abzuwickeln ist nicht nur einfacher, sondern heute auch gängig und entspricht dem Anspruch vieler Kundinnen und Kunden. Dieser Komfort führt oft dazu, dass Fahrgäste die Verkehre überhaupt erst nutzen“, sagt VGN-Geschäftsführer Torsten Heider. Ziel sei es, die so genannten Bedarfsverkehre genauso selbstverständlich nutzbar zu machen wie andere Bus- und Bahnverbindungen. „Der beste Rufbus nutzt wenig, wenn er schwierig zugänglich ist“, sagt Heider. Fahrten auf Bestellung sind eine gute Möglichkeit, das Verkehrsangebot auf weniger stark genutzten Strecken oder in Randzeiten wirtschaftlich sinnvoll zu ergänzen. Der Freistaat Bayern hat den VGN bei der Entwicklung des Systems unterstützt und 50 Prozent der Anfangsinvestitionen gefördert.
Weitere Informationen zur App VGN Fahrplan & Tickets: http://vgn.de/app
Informationen zu den Bedarfsverkehre im VGN: https://www.vgn.de/netz-fahrplaene/
Schritt-für-Schritt Anleitungsvideo zur Buchung in der App: https://www.youtube.com/watch?v=Ih82HLmAm-E
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