Sofia Löffler

Ein Säugling schreit seit Stunden. Der Vater ist allein zu Hause, verzweifelt und überzeugt, dass mit seinem Kind etwas nicht stimmen kann. Also wählt er den Notruf. Wenig später trifft der Rettungsdienst ein. Einer der erfahrenen Kollegen, der selbst Großvater ist, nimmt das Baby auf den Arm. Nach kurzer Zeit schläft es friedlich ein.((ContentAd))„Der Vater war einfach völlig überfordert“, erinnert sich Notfallsanitäter Paul Pfeifer. „Und im Prinzip war es sogar richtig, dass er Hilfe gesucht hat. Die Frage ist nur: War der Rettungsdienst wirklich die richtige Anlaufstelle?“<h3>Die 112 ist richtig, aber nicht immer die erste Wahl</h3>Der Fall steht exemplarisch für eine Entwicklung, die Pfeifer seit vielen Jahren beobachtet. Der 35-Jährige ist seit 15 Jahren im Rettungsdienst tätig. Seit seiner Jugend engagiert er sich in der Feuerwehr und vertritt seine Heimat heute zudem als Stadtrat in Gunzenhausen sowie als Kreisrat. Er kennt die Notfallversorgung deshalb sowohl aus der Praxis als auch aus der politischen Perspektive.Die Zahl der Einsätze steigt seit Jahren kontinuierlich. Gleichzeitig verändern sich die Gründe, weshalb Menschen den Rettungsdienst rufen. „Über Jahrzehnte haben wir den Menschen beigebracht: Wenn ihr Hilfe braucht, wählt die 112“, sagt Pfeifer. „Das war richtig. Gleichzeitig führt es aber dazu, dass viele Menschen heute nicht mehr wissen, wann tatsächlich ein medizinischer Notfall vorliegt.“((Platzhalter))Dabei sieht er die Ursache nicht in einer überzogenen Erwartungshaltung. „Ich habe nicht das Gefühl, dass die Menschen den Rettungsdienst als Dienstleister sehen, der ihnen jederzeit jeden Wunsch erfüllen muss“, sagt er. „Die meisten Menschen sind schlicht überfordert.“ Die klassische „Männergrippe“ mit 39 Grad Fieber, Rückenschmerzen seit mehreren Wochen oder Durchfall über mehrere Tage seien häufige Einsatzgründe. Medizinische Notfälle im eigentlichen Sinn seien das oft nicht. Dennoch wüssten viele Betroffene in ihrer Situation keinen anderen Ausweg.<h3>Das komplizierte Gesundheitssystem macht auch in Gunzenhausen Probleme</h3>Nach Ansicht Pfeifers liegt das Problem weniger bei den Patienten als vielmehr in den Strukturen des Gesundheitswesens. Wer wochenlang auf einen Facharzttermin wartet, erhält häufig zunächst keine wirksame Behandlung. Die Beschwerden verschlimmern sich, bis schließlich der Rettungsdienst gerufen wird.((ContentAd))„Die langen Wartezeiten produzieren Einsätze“, sagt Pfeifer. „Wir haben ein großes Defizit in der ambulanten Versorgung.“ Eine stärkere ambulante Versorgung würde nach seiner Einschätzung auch die Notfallversorgung spürbar entlasten.((Platzhalter))Hinzu komme, dass das Gesundheitssystem immer komplexer geworden sei. Früher habe es in vielen Gemeinden noch Krankenhäuser und Hausärzte gegeben, die sich nahezu allen Problemen angenommen haben. Heute sei die Medizin hoch spezialisiert. Für viele Bürger sei kaum noch nachvollziehbar, welche Anlaufstelle in welcher Situation die richtige sei. Die Qualität, mit der behandelt werden kann, sei allerdings durch die Fachärzte deutlich höher.<h3>Der Rettungsdienst wird immer helfen - auch in Gunzenhausen</h3>Pfeifer möchte Menschen ausdrücklich nicht davon abhalten, im Zweifel Hilfe zu rufen. „Wenn jemand keinen anderen Ausweg mehr sieht, dann darf und soll er die 112 wählen.“ Dennoch wünsche er sich, dass viele Menschen vor einem Notruf kurz überlegen, ob vielleicht zunächst andere Möglichkeiten helfen könnten: Angehörige, Nachbarn, der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder der Hausarzt.Einen Vorteil habe der Rettungswagen im Übrigen nicht: „Wer mit dem Rettungsdienst in die Notaufnahme kommt, wird nicht automatisch schneller behandelt.“ Entscheidend bleibe allein die medizinische Dringlichkeit.((Platzhalter))Vor allem bei älteren Menschen seien es oft deren Kinder, die auf eine Krankenhauseinweisung bestehen, obwohl sie medizinisch nicht notwendig sei. „Man will für seine Angehörigen das Beste“, sagt Pfeifer. „Diese emotionale Situation kann ich gut verstehen.“ Für die Einsatzkräfte bedeute das allerdings häufig lange Gespräche. Sie müssten erklären, welche Möglichkeiten sie haben, warum ein Krankenhausaufenthalt nicht immer sinnvoll sei und welche Alternativen es gebe. „Wir sind eigentlich Notfallsanitäter geworden, um Leben zu retten – und nicht, um ständig das Gesundheitssystem zu erklären.“((ContentAd))Für Pfeifer ist deshalb klar: Die Lösung liegt nicht darin, Menschen Vorwürfe zu machen. Entscheidend seien mehr Aufklärung, eine bessere ambulante Versorgung und verständliche Strukturen im Gesundheitswesen. Dann könne der Rettungsdienst wieder das sein, wofür er gedacht ist: schnelle Hilfe in echten Notfällen.((Platzhalter))

Paul Pfeifer (SPD) ist seit 15 Jahren im Rettungsd

Gesundheit

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Um die Rettungswagen für echte Notfälle freizuhalten, laufen in Bayern Pilotprojekte mit Rettungseinsatzfahrzeugen (REF). Dort fährt häufig nur ein Notfallsanitäter zu Einsätzen, bei denen nach Einschätzung der Leitstelle kein Transport ins Krankenhaus erforderlich sein wird. So können Patienten schneller medizinisch eingeschätzt werden, während Rettungswagen für lebensbedrohliche Einsätze verfügbar bleiben. Gleichzeitig spart das Modell Personal und Material: Ressourcen, die im Gesundheitswesen immer knapper werden. Auch der Rettungsdienst leidet inzwischen spürbar unter Fachkräftemangel. löf

Neue Konzepte können entlasten

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https://www.nn.de/region/gunzenhausen/die-meisten-sind-uberfordert-in-gunzenhausen-beobachtet-ein-sanitater-falsche-notrufe-1.15236885

Gunzenhausen - Schreiende Babys, „Männergrippe“ oder Durchfall: Notfallsanitäter werden immer häufiger zu „Nicht-Notfällen“ gerufen. Paul Pfeifer von der BRK Bereitschaft sieht vor allem Überforderung und Lücken im Gesundheitssystem als Ursachen.

„Die meisten sind überfordert“: In Gunzenhausen beobachtet ein Sanitäter falsche Notrufe