Katja Jäkel

Da an den Wochenenden im August auf der Strecke zwischen dem Bahnhof Lauf rechts und Nürnberg gearbeitet wird (die PZ berichtete), fahren samstags und sonntags nur Ersatzbusse. Doch als Hans Loth in seiner Bahn-App die Verbindung von Schnaittach nach Nürnberg eingibt, werden ihm lediglich die Nightliner angezeigt, die in den Nächten zum Samstag und Sonntag stündlich unterwegs sind. „Ich war total verwirrt“, sagt er. Erst am Montag, 3. August, wurde wieder Zug- und SEV-Verkehr angeboten.((ContentAd))Eine Fahrt von Lauf rechts ins schöne Höllriegelskreuth bei München hatte die 91-jährige Hilde Thordsen gebucht. Losgehen sollte es ebenfalls am Samstag, 1. August, um 10.32 Uhr ab Lauf rechts mit der Regionalbahn. In Nürnberg wollte sie den ICE nach München besteigen, von dort aus weiter mit der S7 bis nach Hollriegelskreuth fahren.<h3>Seltsame Änderung im Fahrplan der Deutschen Bahn</h3>„Dann bekam meine Mutter eine E-Mail mit dem Betreff ,Fahrplanänderungen für Ihre Reise'“, erzählt ihre Tochter, Isabelle Müller aus Lauf. Fast zwölf Stunden lang sollte Hilde Thordsen laut der Änderung jetzt unterwegs sein. Die Reise startet zwar immer noch am Bahnhof Lauf rechts, allerdings in der Nacht zum Samstag um 1.13 Uhr. „Der Schienenersatzverkehr sollte aber nicht nach Nürnberg fahren, sondern nach Reichenschwand“, sagt Isabelle Müller fassungslos.Am dortigen Rathaus hätte die alte Dame zusammen mit lustigen Nachtschwärmern in den Nightliner Richtung Nürnberg Hauptbahnhof umsteigen sollen und wäre laut Reiseverbindung um 2.15 Uhr am Nürnberger Hauptbahnhof angekommen.Genau 1931 Minuten oder etwa neun Stunden zu früh, um den bereits gebuchten ICE um 11.01 Uhr nach München zu nehmen. Ob die Bahn Hilde Thordsen ein Hotelzimmer finanziert hätte, konnte ihre Tochter nicht in Erfahrung bringen.<h3>Isabelle Müller aus Lauf: „Wir haben uns gefragt, wer auf so einen Blödsinn kommt!“ </h3>„Aber wir haben uns natürlich schon gefragt, wer auf so einen Blödsinn kommt!“, sagt Isabelle Müller. Schließlich ist man in Lauf ja in der komfortablen Lage, auch vom Bahnhof links der Pegnitz gen Nürnberg mit der S-Bahn zu reisen. Und das alle 20 Minuten. „Was meine Mutter nun auch machen wird“, so Müller. Und was auch die Bahn-App bei einer Abfrage angibt.((Platzhalter))<h3>Zwei Stunden telefoniert: VGN verweist auf Infos der Bahn</h3>Hans Loth aus Schnaittach ließ nicht locker und wollte Antworten. „Ich habe fast zwei Stunden telefoniert: Der VGN verweist an die Bahn. Die hilft nicht weiter, da sie dort nur für Fernverkehr zuständig sind. Beim Regionalverkehr Bayern heißt es ,Wartezeit neun Minuten'“. Nach einer halben Stunde wird das Gespräch abrupt beendet und aufgelegt. Insgesamt sei er mehrfach zwischen Stellen in Wolfratshausen (wo niemand abnahm) und Berlin hin und her verbunden worden. Helfen konnte ihm keiner, so Loth. „Die Dame vom Fernverkehr in Berlin war noch verwirrter als ich“, sagt er erschöpft.((Module))War's die KI? „In der Tat fehlen die geplanten SEV-Verkehre zur Baumaßnahme in den Auskunftsmedien“, sagt eine Bahn-Pressesprecherin auf Nachfrage. „Deswegen kommen die umständlichen Reiseempfehlungen zustande“. Die Kollegen würden „mit Hochdruck an der Beseitigung“ arbeiten. Die Ursache werde parallel dazu untersucht, Ergebnisse liegen aber noch nicht vor.

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Deutsche Bahn AG

VAG und VGN: Meldungen zum Nürnberger Nahverkehr

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https://www.nn.de/region/nuernberger-land/falsche-bahnauskunft-von-lauf-nach-munchen-in-uber-zwolf-stunden-1.15222900

Landkreis Nürnberger Land - Wenn einer eine Reise mit der Deutschen Bahn plant, braucht er viel Geduld. Wie Hilde Thordsen aus Lauf und Hans Loth aus Schnaittach. Beide wollen am Samstagvormittag nach München oder Nürnberg fahren – die DB-Auskunft schickte sie ins Nirvana.

Falsche Bahnauskunft: Von Lauf nach München in über zwölf Stunden?