Carolin Heilig

Als „erstklassige Klinik“ mit motiviertem und hilfsbereitem Pflegepersonal beschreibt Samuel F. (Name geändert) das internistische Zentrum im Universitätsklinikum Erlangen. Doch nachdem, was er am Dienstag, den 7. Juli, erlebte, sei er aus dem Kopfschütteln nicht mehr herausgekommen, schreibt er dieser Redaktion.((ContentAd))F. berichtet von für ihn ungewöhnlich langen Wartezeiten vor einer MRT-Untersuchung. Aushänge hätten über „umfangreiche Systemupdates“ informiert. Bei der Anmeldung in der Klinik sei er von zwei Mitarbeitenden empfangen worden. Eine Person habe den Computer bedient, die andere Person habe das Vorgehen Schritt für Schritt erklärt. Es schien, so der Eindruck von F., als würden die Mitarbeitenden das System zum ersten Mal bedienen.((Platzhalter))Ein Sprecher des Klinikums erklärt auf Nachfrage dieser Redaktion, es sei aufgrund der Einführung eines neuen, zentralen Krankenhausinformationssystems vereinzelt zu längeren Wartezeiten, insbesondere bei der Patientenaufnahme und bei administrativen Abläufen, gekommen. Konkret hätten die Verzögerungen im Zusammenhang mit der schrittweisen Inbetriebnahme der neuen Systeme und Anpassungen bei den Arbeitsprozessen gestanden. Die Umstellung sei aber planmäßig und ohne größere Störungen verlaufen. Der Sprecher stellt klar: „Die medizinische Versorgung war nicht beeinträchtigt. Diagnostik, Behandlung und Notfallversorgung waren jederzeit sichergestellt.“<h3>Durcheinander am Uniklinikum Erlangen: Auswirkungen ließen sich nicht vollständig vermeiden</h3>Notwendig war die Umstellung, so die Informationen vonseiten der Uniklinik, da zwei zentrale Systeme von den Herstellern gekündigt worden waren. „Die Modernisierung der digitalen Infrastruktur ist ein wichtiger Schritt, um die IT-Systeme des Uniklinikums zukunftssicher aufzustellen“, so der Sprecher weiter. Über anderthalb Jahre sei die Umstellung vorbereitet worden, inklusive Tests und Schulungsprogrammen.Die vorübergehenden Verzögerungen kamen dabei nicht vollkommen überraschend: „Wir haben bereits im Vorfeld transparent darauf hingewiesen, dass es in den ersten Tagen vereinzelt zu längeren Wartezeiten kommen kann“, teilt der Sprecher mit. Bei einer Umstellung der zentralen, digitalen Systeme ließen sich zeitweise Auswirkungen trotz umfangreicher Vorbereitungen nicht vollständig vermeiden.((Platzhalter))Zwei Tage nach der Einführung heißt es, die Umstellung laufe wie geplant, die Systeme seien erfolgreich in Betrieb genommen worden. Dennoch könne es vereinzelt auch in den kommenden Tagen noch zu Wartezeiten kommen. „Bei einer Systemumstellung dieser Größenordnung mit 9000 Personen dauert es erfahrungsgemäß zwei bis vier Wochen bis alle Beschäftigten wieder annähernd Routineumgang im neuen System erreicht haben“, so der Sprecher. Er bittet Patienten und Patientinnen um Verständnis.

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https://www.nn.de/erlangen/wartezeiten-sorgen-bei-patient-fur-kopfschutteln-verzogerungen-in-uniklinik-erlangen-rep-1-1.15192108

Erlangen - Am Universitätsklinikum in Erlangen kam es zuletzt, wie ein Patient berichtet, zu längeren Wartezeiten. Ein Sprecher bestätigt die Verzögerungen aufgrund einer IT-Umstellung. Bis alles wieder routinemäßig läuft, wird es wohl noch eine Weile dauern.

Wartezeiten sorgen bei Patient für Kopfschütteln: Verzögerungen in Uniklinik Erlangen