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Melanie  Scheuering

Immer mittags gibt es diesen kleinen Moment der Hoffnung. Dann, wenn Valerie Strunk ihren Briefkasten aufschließt. Doch statt des ersehnten Umschlags vom Amt findet sie nur ein paar Prospekte und wenn sie Pech hat, die nächste Rechnung. Mehr als eineinhalb Jahre geht das so, seit die Fürtherin Wohngeld beantragt hat. Inzwischen füllt die Korrespondenz dazu ganze Ordner.((ContentAd))„Ich fühle mich im Stich gelassen“, sagt die 37-jährige Mutter von zwei Söhnen. Schon vor der Geburt ihres Sohnes Noah war klar, dass es finanziell eng werden würde. Valerie wollte in Elternzeit gehen und wusste: Mit Elterngeld - 65 Prozent vom Nettogehalt - bleibt nicht mehr viel zum Leben. Partner Mario Tost zahlt Unterhalt für seinen älteren Sohn, das übrige Gehalt reicht gerade so für Versicherungen und die Hausrate.Immer mehr Menschen in der Region geht es wie der Fürther Familie: Sie liegen finanziell über der Grenze fürs Bürgergeld und können ihren Lebensunterhalt bestreiten, aber bei den Wohnkosten wird es eng. „Der Bund hat es mit dem Gesetz gut gemeint, aber schlecht gemacht“, sagt Fürths Oberbürgermeister Thomas Jung im Gespräch mit unserer Redaktion. Das Gesetz stammt aus den 1970er Jahren und wurde 2023 reformiert. Seither haben mehr Personen Anspruch auf Leistungen, doch die Anforderungen wurden laut Jung nicht angepasst. Er kritisiert den überbordenden bürokratischen Aufwand, der mit der Umsetzung verbunden ist - für Antragsteller wie für die kommunalen Behörden.<h3>Beim Wohngeldantrag muss jedes kleinste Detail mit Unterlagen erklärt und belegt werden</h3>Jedes kleinste Detail muss erklärt und belegt werden, zieht einen neuen Antrag und ein neues Verfahren von A bis Z nach sich: wenn sich die Arbeitszeit um zwei Wochenstunden ändert, die Tochter Zeitungen austrägt oder die Tante ein paar Euro überwiesen hat, ebenso wenn bisher unberücksichtigte Kosten dazukommen, etwa für den Krippenplatz. Jedes Mal läuft die Maschinerie von Neuem an, müssen städtische Mitarbeiter die Unterlagen akribisch prüfen - Vorgabe vom Bund. Ein „Monstrum“ nennt Jung das Gesetz.Strunk füllt also Unmengen an Formularen aus, kopiert Verdienstbescheinigungen, Informationen zum Hauskauf, Kredit, Kindergeld, Kontoauszüge - und stellt am 03. Januar 2025 ihren Antrag auf Lastenzuschuss - so nennt sich das Wohngeld für Wohneigentümer - beim Wohngeldbüro der Stadt Fürth. Sie wirft den Antrag persönlich in den Briefkasten der Behörde. Zunächst hört sie lange nichts. Es folgen E-Mail-Korrespondenzen, die unserer Redaktion vorliegen, irgendwann Nachforderungen von „Unterlagen, die wir bereits eingereicht hatten“, klagt Strunk. Mehr als zwei Druckerpatronen braucht sie insgesamt für die Kopien - Geld, das die Familie nicht übrig hat.((Platzhalter))Natürlich versucht die Fürtherin auch, offene Fragen per Anruf zu klären - vergeblich. „Du erreichst niemanden, du kommst nicht durch“, sagt sie. Über die Zentrale lässt sie sich verbinden - und wird irgendwann aus der Leitung geworfen. Einen Termin für ein persönliches Gespräch vor Ort bekommt sie nicht. „Man fühlt sich einfach nur hilflos“, sagt sie. Es ist eine zermürbende Endlosschleife: Unterlagen auftreiben, kopieren, Formulare abgeben, Mails verschicken, bitten, betteln, hoffen. Dabei ist der Alltag fordernd genug: ein Kleinkind, das an Neurodermitis leidet, ein Sechstklässler am Gymnasium, der im Fußballverein aktiv ist und am Wochenende durch halb Bayern gefahren werden muss, dazu der Haushalt, Zeit zum Luftholen gibt es kaum. Strunks Partner arbeitet derweil von früh bis spät. „Man kommt sich veräppelt vor, und die Ungewissheit ist sehr belastend“, sagt Strunk.((Platzhalter))OB Jung nimmt kein Blatt vor den Mund, spricht von „demütigenden Verfahren“: „Dass der Staat Menschen so hängen lässt, die wirklich Geld brauchen, das ist das Übelste, was ich in 24 Jahren erlebt habe.“ Ihn erreichen fast täglich Hilferufe von Bürgern, die wegen des Wohngelds nicht weiterwissen, berichtet er. Im Mai waren es 18, pro Jahr ergeben sich über 200. „Da sich ja nur ein kleiner Teil der Betroffenen bei mir meldet, gehe ich davon aus, dass an die 1000 Fürtherinnen und Fürther hier in großer Not sind“, sagt Jung. Derzeit gehen bei der Wohngeldstelle insgesamt rund 2500 Neu- und Weiterleistungsanträge pro Jahr ein. Hinzu kommen zahlreiche Änderungsverfahren, Nachforderungen, Neuberechnungen sowie die Bearbeitung laufender Bestandsfälle. Auch Strunk wendet sich bereits im Januar 2026 an Jung. In vielen Städten seien Wartezeiten von zwölf Monaten üblich, antwortet er, „da ist Fürth leider keine Ausnahme“, aber: Man kümmere sich.<h3>Wohngeld: „Die Materie ist komplex, da brauchen wir hochspezialisierte Mitarbeiter“</h3>Um der gestiegenen Zahl an Anträgen gerecht zu werden, hat die Stadt Fürth die Zahl der Sachbearbeiter auf elf fast verdoppelt. Doch die Einarbeitung dauert. „Die Materie ist sehr komplex, deshalb brauchen wir hochspezialisierte Mitarbeitende“, erklärt der Fürther Sozialreferent Benedikt Döhla im Gespräch mit unserer Redaktion. Erfahrene Leute auf dem Gebiet sind rar. Man wolle „die vorhandenen Ressourcen möglichst wirksam für die Bearbeitung der zahlreichen Verfahren einsetzen“, deshalb komme es bei Telefonanfragen zu Engpässen. Hier soll es künftig mehr Service geben. Mit Hochdruck arbeitet man nun daran, ein ähnliches System zu etablieren wie die Stadt Nürnberg: Mehrere hundert Stunden Arbeit nimmt der Wohngeldroboter „Woggybot“ den Mitarbeitenden des Sozialamts dort ab. Dazu kommt jetzt eine brandneue KI-gestützte Software – all das senkt die Bearbeitungszeit wenigstens etwas.((Module))Valerie Strunk ist seit Kurzem zurück im Beruf. Auf dem Gehaltszettel steht wieder mehr, doch mit dem Ende der Elternzeit sind die finanziellen Sorgen nicht passé: Nun bucht die Kinderkrippe für den kleinen Noah monatlich 500 Euro ab, dazu kommen 80 Euro fürs Essen und für seine speziellen Hautpflegeprodukte. Immerhin: Endlich erhält Strunk die ersehnte Nachricht, dass ihr tatsächlich Wohngeld zusteht. Das Geld wird rückwirkend überwiesen. „Ich weiß gar nicht, ob ich lachen oder weinen soll“, sagt die 37-Jährige - zu viele Nerven hat das Verfahren und der finanzielle Drahtseilakt der vergangenen Monate gekostet. Und mit dem Weiterbewilligungsantrag geht alles von vorne los: neue Unterlagen, neue Druckerpatrone. Warten und Hoffen.

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https://www.nn.de/region/wartezeit-beim-wohngeld-furtherin-verzweifelt-ob-thomas-jung-katastrophe-mit-ansage-1.15170666

Fürth - Die Fürtherin Valerie Strunk hat Wohngeld beantragt und muss mehr als eineinhalb Jahre auf den Bescheid vom Amt warten. Damit ist sie nicht allein. Tausende Berechtigte kämpfen wie sie mit den überforderten Behörden. Selbst der OB ist sauer.

Wartezeit beim Wohngeld: Fürtherin verzweifelt – OB Thomas Jung: „Katastrophe mit Ansage“