Claudia Freilinger

Telefonklingeln ins Leere, Warteschleife und Aufnahmestopp: Einen Termin beim Hautarzt im Raum Erlangen zu finden ist nicht einfach. Das hat eine Patientin mit Gürtelrose jüngst diesem Medienhaus beschrieben. „Das ist ein bisschen ungerecht“, findet Christina Steingräber. Sie ist hausärztlich tätige Internistin in Röttenbach und betont, die Patientin habe an der falschen Stelle im Gesundheitssystem angesetzt: Erster Ansprechpartner sei im besten Fall der Hausarzt.((ContentAd))„Eine Notfallbehandlung wegen einer Gürtelrose ist in jeder hausärztlichen Praxis gut durchführbar“, versichert die Medizinerin. Sie arbeitet seit 2016 als Hausärztin in einer Röttenbacher Praxis und hat auch berufliche Erfahrung in einer Klinik gesammelt. Sie meint über ihren Berufsstand: „Wir sind ein Filter.“ Etwa 80 Prozent der Krankheitsfälle würden in den Hausarztpraxen abschließend behandelt, zitiert sie Nicola Buhlinger-Göpfarth, die Bundesvorsitzende des Hausärztinnen- und Hausärzteverbandes.„Nutzt man diese Funktion der hausärztlichen Praxen nicht, prasseln sehr viele Hilferufe ungefiltert auf die Fachärzte und Fachärztinnen und Notaufnahmen ein“, sagt Christina Steingräber. Das behindere den Arbeitsablauf dort und überlaste auch die Telefonschleife. Sehr langes Warten in der Leitung ohne Möglichkeit, sein Anliegen zumindest auf einem Anrufbeantworter mit Rückrufbitte vorzubringen, hält sie aber tatsächlich für „ein Unding“.<h3>Egal ob in Erlangen oder Röttenbach: „Hausarzt wird man nicht, weil man absahnen will“</h3>Beim Hausarzt bekämen Patienten in dringenden Fällen oft noch am selben Tag einen Termin. „Wir schicken auch großzügig weiter, wenn das sinnvoll ist,“ versichert die 44-Jährige. „Hausarzt wird man nicht, weil man absahnen will“, sagt sie - ohne dies anderen Fachkollegen unterstellen zu wollen. Es sei ein Job für Menschen mit Herz. „Wir machen auch viel Seelsorge“, berichtet sie, „und nehmen den Menschen Ängste.“ Vom Fußpilz bis zur Atemnot – Allgemeinmediziner müssen sich mit unterschiedlichsten Krankheitsbildern auskennen. „Vertraut uns mehr“, appelliert Steingräber.Gerät die Hausärztin an ihre fachlichen Grenzen, stellt sie eine Überweisung an einen spezialisierten Arzt aus. In dringenden Fällen vereinbart ihre Praxis direkt einen Termin mit dem weiterbehandelnden Kollegen, ein so genannter „Hausarztvermittlungsfall“. Wenn Patienten den Termin selbst über die 116117 oder das Onlineportal 116117-termine.de buchen möchten, stellt der Hausarzt eine Überweisung mit Vermittlungscode aus. Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung Bayern vermittelt dann nach eigenen Angaben innerhalb von fünf Werktagen einen Facharzt-Termin.((Platzhalter))Christina Steingräber bedauert, dass <a href="detail:1.15124179" target="_blank">die Patientin mit Gürtelrose in Erlangen</a> anscheinend kaum darauf hingewiesen wurde, dass sie sich an die Allgemeinarztpraxis wenden soll. „Das müsste schon vorher, spätestens im Krankheitsfall viel besser kommuniziert werden“, meint die Medizinerin. „Ich kann jedem empfehlen, sich bei Umzug bereits in einer Hausarztpraxis vorzustellen, auch wenn in dem Moment keine Krankheit vorliegt.“ So sei man direkt an eine Praxis angebunden und bekomme dort im Bedarfsfall auch schneller einen Termin.((Module))Viele Krankenkassen bieten aktuell Bonus-Programme für Patienten, die sich für das Hausarztprinzip entscheiden und eine Praxis dafür auswählen. Es gibt politische Diskussionen darüber, es verpflichtend einzuführen. Steingräber ist nicht sicher, ob das der richtige Weg ist. „Ich finde es gut, auf Freiwilligkeit zu setzen.“ Nur die Kommunikation müsse sich verbessern. Denn: „Patientinnen und Patienten, die die Hausarztpraxis nicht nutzen und sich sofort an Fachärzte oder Kliniken wenden, verantworten die Missstände in der Versorgung mit“, meint sie, „weil es durch eine Flut an Anfragen zu einer Überlastung dieser spezialisierten Stellen kommt.“

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Gesundheit

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https://www.nn.de/region/erlangen-hoechstadt/vertraut-uns-mehr-hausarztin-bei-erlangen-erklart-wie-patienten-gut-an-termine-kommen-1.15164918

Erlangen - Ein Fall im Raum Erlangen zeigt: Termine beim Hautarzt sind schwer zu bekommen. Allgemeinmedizinerin Christina Steingräber meint: Das muss nicht sein. Sie sieht einen klaren Grund für die Überlastung von Facharzt-Praxen und Notaufnahmen.

„Vertraut uns mehr“: Hausärztin bei Erlangen erklärt, wie Patienten gut an Termine kommen