Jasmin Siebert

((Platzhalter))Wer im Internet nach seriösen Informationen rund um die 24-Stunden-Pflege sucht, wird beim <a href="https://www.pflegewegweiser-nrw.de/ahbk-uebersicht" target="_blank">Pflegewegweiser</a> der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen fündig. Auf ihrer <a href="https://www.pflegewegweiser-nrw.de/eine-einfuehrung-das-thema" target="_blank">Webseite</a> werden sämtliche Aspekte dieser Pflegeform beleuchtet, in einer <a href="https://www.verbraucherzentrale.nrw/sites/default/files/2024-04/broschure_auslandische-haushalts-und-betreuungskrafte-in-privathaushalten-stand-02.2024_web_0.pdf" target="_blank">Broschüre</a> die wichtigsten Tipps zusammengefasst. Ellen Tenkamp, die bei der Verbraucherzentrale als Rechtsreferentin tätig ist, erklärt, woran man eine seriöse Vermittlungsagentur erkennt. Kunden sollten zunächst überprüfen, ob die Person legal in Deutschland arbeiten darf. EU-Bürgern dürfen dies bis zu 24 Monate am Stück, bei Drittstaatlern ist das Visum auf drei Monate begrenzt. Sie benötigen ein Visum zum Zwecke der Arbeitsaufnahme sein, zum Beispiel ein Vander-Elst-Visum. Dieses sollte man sich nach Ankunft der Kraft zeigen lassen, rät Tenkamp.((ContentAd))Martina Gallmetzer erklärt auf Nachfrage, dass ihre polnische Partneragentur Danzicare nach Ausbruch des Ukrainekriegs einen Weg gefunden habe, Ukrainerinnen auch länger als drei Monate am Stück nach Deutschland zu schicken.Als zweiten Punkt nennt Verbraucherschützerin Tenkamp die A1-Bescheinigung, die man sich zeigen lassen sollte. Nicht zu verwechseln mit einem Sprachzertifikat, ist das ein Dokument, das bescheinigt, dass im Heimatland Sozialversicherungsabgaben abgeführt werden. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn die entsendeten Kräfte immer wieder in anderen Ländern arbeiten, zu kurz, um dort Rentenansprüche zu erwerben.Es ist auch möglich, die entsendeten Kräfte direkt in Deutschland zu versichern, so handhabt es Danzicare. Die Kräfte erhalten auch eine Gesundheitskarte, mit der sie ganz normal in Deutschland zum Arzt gehen können.<h3>„Manchmal muss man erst ein, zwei Frösche küssen, bevor man die passende Kraft findet.“</h3>Ein legaler Aufenthalt sowie eine Krankenversicherung: „Wenn eine Agentur schon bei diesen Mindeststandards ins Straucheln gerät, sollte man die Finger davon lassen“, rät Tenkamp. Sie kennt auch Agenturen, die ihre entsendeten Kräfte nicht in Deutschland krankenversichern, sondern zu Vertragsärzten schicken. Bei Notfällen sei das jedoch keine gute Option.((Platzhalter))Dass ein Mitarbeiter der Vermittlungsagentur die Wohn- und Pflegesituation vor Ort anschaut, sei nicht die Regel, so Tenkamps Erfahrung. Meist werde nur am Telefon abgefragt, ob der Betreuungskraft ein eigenes, abschließbares Zimmer zur Verfügung gestellt werden könne. Wichtig sei es, die Pflegeanforderungen vorher genau durchzusprechen. „Wenn mir bestimmte Dinge wichtig sind, sollte ich meine Ansprüche formulieren und im Vertrag festhalten“, rät Tenkamp. So könne man später eine Preisminderung gelten machen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn die vermittelte Betreuungskraft die vereinbarte Leistung nicht erbringt.<h3>Schlechte Deutschkenntnisse der Betreuungskräfte sind „sehr, sehr oft“ Thema</h3>Tenkamp warnt dabei vor zu hohen Erwartungen. Anders als bei ausländischen Fachkräften sieht das Gesetz bei entsendeten Betreuungskräften keine Sprachkenntnisse vor. Eine pensionierte Studienrätin könne nicht erwarten, dass ihr täglich aus der Zeitung vorgelesen werde. „Wenn die Kraft ansonsten ihre Aufgaben erledigt, muss das okay sein“, sagt Tenkamp. Angesprochen darauf, dass es ziemlich hakeln kann zwischen der Betreuungskraft und der Familie, rät sie zu Geduld: „Manchmal muss man erst ein, zwei Frösche küssen, bevor man die passende Kraft findet.“((ContentAd))Schlechte Deutschkenntnisse seien in der Beratung „sehr, sehr oft“ Thema. Dass diese schlechter sind als zuvor angepriesen, „ist nicht fair, aber leider nicht ungewöhnlich und nichts, was sofort einen Betrug ausmacht“, stellt sie klar. Ihre Tipps: Vorher telefonieren und nach der Ankunft gemeinsam die wichtigsten Wörter für den Betreuungsalltag aufschreiben.Wer sich über verschiedene Möglichkeiten der Pflege und Finanzierung informieren möchte, dem rät Tenkamp, sich beim Pflegestützpunkt beraten zu lassen.((Platzhalter))((Platzhalter))

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Ellen Tenkamp

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24-Stunden-Betreuung: Was eine Kundin einer Forchheimer Vermittlungsagentur erlebte

Pflegestützpunkt Landkreis ForchheimAm Streckerplatz 3, 91301 Forchheim, Gebäude A, Raum 015, Silke Herbert: (09191) 86-2290, Doris Braun: (09191) 86-2290, E-Mail: pflegestuetzpunkt@lra-fo.de, Montag und Dienstag 9-11 Uhr, Donnerstag 9-11 und 14-16 Uhr sowie nach Vereinbarung, eine vorherige Terminvereinbarung wird empfohlen

Info

Alte pflegebedürftige Frau braucht Hilfe, Schuhe a

Menschlichkeit ist bei 24-Stunden-Betreuung wichtiger als Sprachkompetenz

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Forchheim - Wer für pflegebedürftige Angehörige eine 24-Stunden-Betreuungskraft engagieren möchte, findet viele Angebote. Worauf man bei der Auswahl einer Vermittlungsagentur achten sollte, weiß Ellen Tenkamp von der Verbraucherzentrale.

Woran erkenne ich eine seriöse 24-Stunden-Pflegeagentur? Tipps von der Verbraucherzentrale