Jasmin Siebert

Eine verzweifelte Frau wendet sich an die „NN“. Sie möchte vor einer Agentur warnen, die ausländische 24-Stunden-Kräfte vermittelt. Die Inhaberin willigt sofort ein, mit uns über die Vorwürfe zu sprechen. Sie ist offen, freundlich und gibt sich selbstkritisch. Ein potentiell rufschädigender Text wäre auf jeden Fall unangebracht. Einige WhatsApp-Nachrichten mögen unseriös wirken. Doch wenn man weiß, dass die Agenturinhaberin und die Kundin in einem beinahe freundschaftlichen Verhältnis zueinanderstanden, erscheinen sie in einem anderen Licht.((Platzhalter))Unzureichende Deutschkenntnisse scheinen ein generelles Problem in der Branche zu sein. Und aus dem Fall lassen sich Lehren ziehen, die auch für andere Betroffene hilfreich sind. Deswegen haben wir uns entschlossen, über den Fall zu berichten.((ContentAd))Es ist ein großer Schritt, eine fremde Person ins Haus zu holen. Doch mindestens genauso groß ist das Risiko für die ausländische Kraft: Sie weiß nicht, was sie erwartet und ob sie den Ansprüchen gerecht werden kann.Denn die sind oft hoch. Wer über eine 24-Stunden-Betreuung als Alternative zum Pflegeheim nachdenkt, sollte sich bewusst machen: Die Person ist weder eine ausgebildete Pflegekraft noch spricht sie sehr gut Deutsch. Medizinische Leistungen müssen Fachkräfte, zum Beispiel eines ambulanten Pflegedienstes, übernehmen. Und auch wenn oft irreführend von „24-Stunden-Pflege“ gesprochen wird, heißt das nicht, dass die Betreuungskraft rund um die Uhr zur Verfügung steht. Vertraglich gilt meist eine 40-Stunden-Woche, Bereitschaftszeiten sind nicht vorgesehen.Ehrlichkeit beim angegebenen Sprachniveau ist ein Muss, um Enttäuschungen zu vermeiden. Denn wer damit rechnet, dass eine Person kommt, die zwar kein Deutsch kann, aber willig ist, ihr Bestes zu geben, kann anders damit umgehen. Letztlich geht es um Menschen und menschlich sollten auch alle Beteiligten behandelt werden.((Platzhalter))

Alte pflegebedürftige Frau braucht Hilfe, Schuhe a

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24-Stunden-Betreuung: Was eine Kundin einer Forchheimer Vermittlungsagentur erlebte

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Woran erkenne ich eine seriöse 24-Stunden-Pflegeagentur? Tipps von der Verbraucherzentrale

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Forchheim - Eine enttäuschte Kundin möchte vor einer „unseriösen“ Forchheimer Agentur warnen, die ausländische 24-Stunden-Betreuungskräfte vermittelt. Die Agenturinhaberin stellt sich den Vorwürfen. Warum wir über den Fall berichten, kommentiert Jasmin Siebert.

Menschlichkeit ist bei 24-Stunden-Betreuung wichtiger als Sprachkompetenz