Nina Kammleiter

In der Welt der Sparkasse ist Verena Reidenbach bereits seit fast 20 Jahren zuhause, im Raum Erlangen ist sie hingegen erst kürzlich angekommen - als neues Vorstandsmitglied der Stadt- und Kreissparkasse Erlangen Höchstadt Herzogenaurach. Knapp ein Jahr nach dem Umzug sagt sie: „Es war die beste Entscheidung, sowohl beruflich, als auch privat.“((ContentAd))Die gebürtige Unterfränkin hat ihren gesamten beruflichen Werdegang bei der Sparkasse absolviert. Angefangen mit ihrer Ausbildung blieb sie der Sparkasse Mainfranken Würzburg bis zu ihrem Wechsel in ihrer heutigen Position als Vorständin der Kreissparkasse in Erlangen treu. Für die neue Rolle ist die 35-Jährige gemeinsam mit ihrem Mann und ihrem zweijährigen Sohn in die Region gekommen.<h3>Sparkassen-Vorständin Verena Reidenbach über die Digitalisierung der Branche</h3>In einer Übergangsphase von vier Monaten übernahm sie die Aufgaben ihres Vorgängers Walter Paulus-Rohmer. „Jemand, der 20 Jahre hier im Unternehmen wirkt, der prägt ja Kultur und Menschen. Es war sehr gut und hilfreich, ihn als Person im Unternehmen noch erleben zu können“, sagt sie.Reidenbach ist zuständig für das Privatkundengeschäft - und damit auch für die 40 Filialen in der Region. „Der Kern meiner Aufgabe ist es zu wissen, wie läuft es in den Filialen, wie erleben Kunden die Beratung, den Service?“, sagt Reidenbach. „Wir haben mit der breiten Präsenz vor Ort durchaus ein Alleinstellungsmerkmal. Aber die Erwartungen von den Menschen in der Region an ihre Hausbank verändern sich. Die Digitalisierung zieht in jeden Haushalt ein.“((Platzhalter))Diese digitale Welt bestmöglich mit der persönlichen zu verknüpfen, ist ebenfalls Teil ihrer Aufgaben - ein Thema, das bei Reidenbach auch aus persönlicher Perspektive eine hohe Priorität hat. „Ich bin mit meinem Alter einfach eine Digitalanwenderin. Ich buche mir auch im Privaten eben nur dort einen Termin, wo das online möglich ist.“ So sei etwa die Einführung einer Online-Terminvereinbarung einer der ersten Punkte gewesen, den sie umsetzte. „Wir hatten auch zuvor schon einen Fokus auf das Digitale, sind da aber noch lange nicht am Ende.“Es ist vor allem der Kontakt mit den Menschen, der den Job für Reidenbach ausmacht - und der sie ursprünglich in die Welt der Sparkasse führte. „Ich wollte immer etwas mit Menschen machen, und ich fand es schon als Kind spannend, dass da diese Institution ist, der alle so sehr vertrauen.“ Weil die Bank schon in jungen Jahren durch das Leeren der Spardose und Veranstaltungen Teil ihres Lebens war, fiel die Entscheidung für ein Praktikum dort. „Ich habe danach alle anderen Praktika abgesagt und mich für eine Ausbildung bei der Sparkasse Mainfranken Würzburg entschieden“, sagt Reidenbach. Dort blieb sie in verschiedenen Positionen, zuletzt war sie als Leiterin im Privatkunden- und Firmenkundenbereich tätig. ((ContentAd))Außerdem ein wichtiger Punkt für die 35-Jährige: „Die Sparkasse arbeitet eng mit der jeweiligen Region zusammen, ist verwurzelt in den Lebensbereich der Menschen dort. Wir wirken in ganz vielen Bereichen im Hintergrund mit und können so in der Region etwas bewegen. Das ist es, was mich fasziniert.“<h3>Von Unter- nach Mittelfranken: So ist die 35-Jährige mit ihrer Familie in der Region angekommen</h3>Für den neuen Schritt hat Reidenbach die Region Unterfranken hinter sich gelassen - sowohl beruflich als auch privat. „Wir haben sehr intensiv überlegt, aber seit dem ersten Kontakt hierher haben mich die Menschen total begeistert“, sagt sie. „Mir gefällt dieser weltoffene Gedanke in Erlangen sehr gut, und trotzdem sind wir hier in Franken und haben Traditionen.“ Gemeinsam mit ihrer Familie lebt die 35-Jährige in Uttenreuth. So oft wie möglich nimmt sie das Fahrrad, um zur Arbeit in die Erlanger Innenstadt zu fahren. An ihrem neuen Wohnort überzeugt sie besonders das Freizeitangebot für Kinder. Ihr Mann und ihr Sohn sind bereits in Sportvereinen aktiv. „Wir fühlen uns so, als wären wir schon immer da gewesen. Nach so kurzer Zeit ist das ein überraschendes, sehr positives Gefühl. Und auch hier im Unternehmen ist schon ein gutes Vertrauensverhältnis da.“Mit ihrem neuen Team steht Reidenbach, wie auch andere Banken in der Region und ganz Deutschland, in den kommenden Jahren vor einigen Herausforderungen. Die 35-Jährige hat dabei unter anderem den demografischen Wandel im Blick. „Die geburtenstarken Jahrgänge gehen bald in Rente. Für uns bedeutet das, dass knapp die Hälfte unserer Mitarbeiter ausgetauscht wird“, sagt sie. „Da geht viel Erfahrung weg, und die Kultur verändert sich. Das birgt Chancen, aber es ist auch ein echter Kraftakt, die richtigen Menschen zu finden.“((Platzhalter))Gleichzeitig gilt es, auch die jüngere Generation als Kunden zu gewinnen oder beizubehalten. „Oft haben wir durch die Eltern, die schon früh bei uns vorsorgen, einen tollen Zugang zu Kindern und Jugendlichen.“ Wenn die jungen Menschen dann selbstständig werden, funktioniere es jedoch nicht immer, das aufrechtzuerhalten. „Da muss es uns in Zukunft noch mehr gelingen, auf Augenhöhe mit den jungen Kunden zu agieren.“ In Zeiten, in denen Direktbanken und Finanzapps mit Angeboten locken, keine leichte Aufgabe. „Wir haben die Herausforderung, dass wir ein sehr auf persönlicher Ebene ausgerichtetes Beratungs- und Leistungsangebot haben. Aber wir bauen auch unsere Online-Welt immer stärker aus und haben in der Finanzgruppe Angebote, die auf Direktbankniveau sind und die wir den Preissensiblen in der Online-Welt zur Verfügung stellen können.“Gleichzeitig sieht Reidenbach im persönlichen Kontakt und dem Filialgeschäft auch in Zukunft einen zentralen Aspekt. „Service, den man auch in unserer App erledigen kann, wird vor Ort natürlich weniger nachgefragt. Was aber in gleichem Maße zunimmt, ist der Bedarf, für die digitale Welt vor Ort Hilfestellung zu geben.“ Wer Probleme mit seinem Onlinebanking habe, komme eben vor Ort in eine Filiale. „Unsere Mitarbeiter in den Standorten beraten und betreuen, egal ob über digitale Kanäle oder vor Ort. Natürlich beobachten wir die Marktentwicklung und passen uns bei Bedarf an, aber für uns ist der Ausbau der Onlineangebote es keine Kannibalisierung der Standorte. Dafür gibt es weiterhin Bedarf.“

IMG_1942

Knut Harmsen (Leiter der IHK-Geschäftsstelle Erlan

Digitale Transformation soll erforscht werden: Zentrum könnte in Höchstadt entstehen

hör

Markus Hörath

Klinikparkhaus1

Umstrittenes Uniklinikum-Parkhaus fast fertig: Was der Neubau für Erlangen bedeutet

https://images.nordbayern.de/image/contentid/policy:1.15111414:1779087076/IMG_1942.jpg?f=16:9&h=320&m=FIT&w=600&$p$f$h$m$w=1e6dc83

/erlangen/vorstand-bei-der-sparkasse-erlangen-verena-reidenbach-im-portrat-1.15111413

Erlangen - Sie ist seit ein paar Monaten im Vorstand der Kreissparkasse in Erlangen: Verena Reidenbach verrät, wie sie den Wechsel von Unter- nach Mittelfranken erlebt hat und vor welchen großen Herausforderungen Banken heute stehen.

Vorstand bei der Sparkasse Erlangen: Verena Reidenbach im Porträt