Sabine Ebinger

Am Sicherheitsdienst kommt keiner vorbei. Wer in die Kfz-Zulassung am Rathenauplatz 18 will, der muss dem Security-Mann am Eingang glaubhaft versichern, dass man einen Termin hat. Freundlich, aber bestimmt macht dieser klar: Unangemeldet darf man nicht herein.((ContentAd))Ohne Sicherheitsdienst geht es seit einigen Jahren nicht. Dieser muss nicht unbedingt bei Ärger und Krawall eingreifen, sondern sorgt vor allem für einen geordneten Ablauf und eben dafür, dass nur angemeldete Kunden vorgelassen werden. Ob An- und Anmeldung eines Autos, Änderungen von Fahrzeugpapieren oder die Beantragung von Schadstoffplaketten: Für diese und viele weitere Aufgaben ist das städtische Amt zuständig. Sabine Herlt leitet die Kfz-Zulassung und sagt: „Ich finde es schön, wenn ich mit Kunden, mit der Polizei, mit Autohäusern zu tun habe - ich mag Menschen! Und ich mag, wenn etwas los ist.“<h3>Nürnberger verärgert über Nürnberger Kfz-Zulassung</h3>Doch das Amt ist in Kritik geraten: Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten bei der Terminvergabe. So ist kürzlich ein Nürnberger mehrere Tage daran gescheitert, einen Zeitslot zu ergattern. „Ich dachte ja, der Autokauf wird schwierig. Aber das übertraf nochmal alles“, sagt der 50-Jährige.Dies hat mehrere Ursachen. So melden im Frühjahr besonders viele Menschen ihre Fahrzeuge, wie auch Motorräder, Wohnmobile oder Cabrios, an. Zudem hat die Behörde ihre Software umgestellt, schon die Vorbereitungen dafür haben Zeit und Mühen verschlungen - ein Kraftakt für die rund 40 Mitarbeitenden.Und da ist noch der Online-Dienst i-Kfz: Bei dem bundesweiten, vom Bund verantworteten Portal kann man sein Fahrzeug im Internet an-, ab- und ummelden. Damit spart man sich den Weg zum Amt und Zeit: Denn hier muss die Behörde jeden Antrag innerhalb von sechs Tagen bearbeiten. Katrin Kurr, Leiterin des zuständigen Ordnungsamtes, betont: „Das ist vom Bund so gewollt.“ Die Menschen sollen dazu gebracht werden, im Internet Amtsdinge zu erledigen. Ein wenig netter Nebeneffekt für die Kunden, die vor Ort einen Termin ausmachen wollen, ist allerdings, dass diese mitunter warten müssen - eben weil die Anliegen von i-Kfz binnen der gesetzlich festgelegten Frist erledigt sein müssen.((Platzhalter))Zudem wird bei i-Kfz der Geldbeutel geschont: Die Online-Zulassung ist viel günstiger. So beträgt die Grundgebühr am Schalter 30 Euro, online sind es 12,80 Euro. Sabine Herlt berichtet: „In vielen Standardfällen funktioniert die Online-Zulassung sehr gut und bietet einen echten Mehrwert.“ Doch in manchen Fällen bereitet das digitale Verfahren noch Probleme: Etwa wenn man ein Motorrad anmelden will, und das von i-Kfz zugewiesene Kennzeichen viel zu lang fürs Nummernschild ist.((Module))Die Behörde hat zudem wichtige Aufgaben, die eher unbekannt sind - allerdings müssen diese aus Sicherheitsgründen priorisiert werden. So ist die Kfz-Zulassung für Fahrzeuge ohne gültigen Versicherungsschutz zuständig: 25.000 Fahrzeuge waren es im Jahr 2025. Die Kfz-Zulassung muss hier sofort handeln. Sabine Herlt sagt: „Diese Vorgänge werden täglich bearbeitet: Die Halterinnen und Halter werden angeschrieben, das Fahrzeug wird zur Fahndung ausgeschrieben und die Polizei zur Entstempelung eingebunden.“ Das kostet Zeit, ist aber wichtig. So betont Sabine Herlt: „Gleichzeitig handelt es sich um eine zentrale Aufgabe der Verkehrssicherheit, da Fahrzeuge ohne Versicherungsschutz ein erhebliches Risiko darstellen.“((Platzhalter))Die Behörde muss auch einschreiten, wenn wegen Fahrzeugmängeln die Stilllegung im Raum steht: So drohte 2025 in 1800 Fällen eine Außerbetriebnahme, in 100 Fällen wurde dabei eine konkrete Verkehrsunsicherheit festgestellt. Sabine Herlt: „Auch diese Maßnahmen dienen der Verkehrssicherheit und erfordern eine sorgfältige Prüfung jedes Einzelfalls.“ Zudem schreitet das Amt ein, wenn der Halter den TÜV-Termin überzieht: So musste die Kfz-Zulassung 2025 in 2600 Fällen aktiv werden.Zeitaufwändig ist es, wenn es Rückrufaktionen von Herstellern gibt, aber die Halter zuvor nicht erreicht werden konnten. 2000-mal musste das Amt 2025 hier tätig werden und die Betroffenen erneut anschreiben, um auf die Mängel hinzuweisen und zur Mitwirkung aufzufordern. „Die Bearbeitung ist auch hier mit erheblichem Aufwand verbunden, da die Verfahren individuell geprüft und konsequent nachverfolgt werden müssen.“Bleibt noch der Ärger mit den langen Wartezeiten. Ein Tipp: Wer bei der Terminbuchung nicht weiter kommt, der kann das Kontaktformular des Amtes auf der Homepage nutzen. Derzeit machen Teilzeitkräfte Überstunden, damit das Amt wieder in ruhigeres Fahrwasser kommt. Katrin Kurr vom Ordnungsamt sagt: „Wir bearbeiten jede Beschwerde und versuchen, individuelle Lösung zu finden. Wir geben so viele Termine frei, wie es nur möglich ist.“

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So arbeitet die Kfz-Zulassung

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Wartezeiten bei der Kfz-Zulassung Nürnberg sorgen für Ärger: „Wir arbeiten mit Hochdruck“

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Nürnberg - Die Kfz-Zulassung Nürnberg ist in die Kritik geraten, weil Kunden sich über lange Wartezeiten ärgern. Ein Grund dafür: Das städtische Amt hat auch eher unbekannte Aufgaben, die Zeit kosten - mitunter muss priorisiert werden. Ein Besuch vor Ort.

Wartezeiten, Stress mit der Technik, Rückrufe: So arbeitet die Kfz-Zulassung Nürnberg